Refund policy

תקופת ניסיון - 30 יום
בAmgo אנו מבינים שחשוב לכן לוודא שהמוצר מתאים ונוח עבורכם, ולכן אנו מציעים תקופת ניסיון של 30 יום ממועד קבלת המוצר. במהלך תקופה זו תוכלי להשתמש במוצר בביתך ולהחליט אם הוא מתאים לצרכים שלך.

החזרות
במידה ואת מעוניינת להחזיר את המוצר, תוכלי לעשות זאת בתוך 30 ימים ממועד קבלתו, ולקבל החזר כספי מלא. כדי להיות זכאית להחזר, המוצר חייב להיות במצב חדש וללא כל נזק. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות בקשות להחזר אם המוצר הוחזר במצב פגום, עם סימני שימוש משמעותיים, או שאינו תואם את המצב בו נמסר במקור.

החלפות
אם את מעוניינת להחליף את המוצר במוצר אחר, ניתן לבצע החלפה בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר. גם במקרה של החלפה, על המוצר להיות במצב חדש וללא נזק.

 

תנאים חשובים

• מצב המוצר: מוצרים שהוחזרו או שהוחלפו חייבים להיות במצב חדש וללא נזק. אם יתברר כי נגרם נזק למוצר עקב שימוש לא תקין או רשלנות, לא נוכל להעניק החזר כספי או לבצע החלפה.

• אריזת המוצר: המוצר חייב להיות מוחזר באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים והמסמכים הנלווים.

• תהליך ההחזרה: כדי להתחיל בתהליך ההחזרה או ההחלפה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך דף יצירת הקשר באתר או באמצעות טלפון/מייל, ואנו ננחה אתכם כיצד להחזיר את המוצר.

• עלויות משלוח: עלויות משלוח עבור החזרה או החלפה יהיו באחריות הלקוח בלבד.

• ביטול לפני קבלת המוצר
  שימו לב - ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות מרגע ביצועה.
  במידה ותתקבל בקשת ביטול לאחר 24 שעות תצטרכו להמתין עד לקבלת המוצר ורק לאחר מכן תהיה אפשרות להחזיר לנו ולקבל החזר כספי.

  תנאים לביטול:

  • הביטול יבוצע כל עוד לא נעשה שימוש במוצר והוא הוחזר באריזתו המקורית.

  • לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, למעט אם נפל פגם בייצור.

  אופן הבקשה:

  לבקשת ביטול, יש לשלוח דוא"ל לכתובת:
  📧amgosuporrtteam@gmail.com
   או ליצור קשר דרך טופס יצירת קשר באתר

  או דרך וואטסאפ - 055-282-2752

  החזרים:

  • במקרה של ביטול כדין, יוחזר ללקוח הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בגובה של עד 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

  • ההחזר יתבצע תוך 20 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה לביטול או מהמועד בו הוחזר המוצר – לפי המאוחר מביניהם.

שירות לקוחות
אנו כאן כדי לעזור! אם יש לך שאלות או בקשות הנוגעות להחזרה או להחלפה של מוצר, נשמח לסייע לך ולוודא שתהיי מרוצה מכל רכישה.